Course curriculum
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1. 1 ¿Qué es un CRM?
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1.2 ¿Qué hace un CRM?
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1.3 Beneficios de un CRM
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1.4 Características imprescindibles de todo CRM
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1.5 Tipos de CRM
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1.6 ¿Qué es un CRM para Premiumguest?
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Material visual Módulo 1 | Introducción al CRM
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2.1 Alcance de un CRM
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2.3 Funcionalidades del CRM
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Validacion de Leads
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2.4 Cualificación de leads
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2.5 Método BANT
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Manual BANT
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Resumen visual Módulo 2 | Conceptos básicos
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3.1 ¿Qué es la comunicación segmentada?
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3.2 Beneficios de la segmentación
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Plantilla de Comunicación Multichannel
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3.3 Tipos de segmentación
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3.4 Errores comunes de segmentación
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Resumen visual Módulo 3 | Comunicación segmentada
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4.1 Diferencias entre un ICP y un Buyer Persona
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4.2 Beneficios de crear un perfil ICP
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4.5 Técnicas para construir un Perfil de Buyer Persona
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4.3 ¿Cómo definir el un ICP de tu empresa?
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IPC y Buyer Persona
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5.1 La importancia de los datos
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5.2 Ventajas de la recolección de datos
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5.3 Recomendaciones para el análisis de datos
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5.4 Administración de la base de datos de un CRM
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6.1 ¿Qué es Hubspot?
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6.2 Guia Hubspot
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6.3 Puntos clave
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6.4 Configuración básica del perfil de usuario
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6.5 Gestión de contactos
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6.7 Ficha de contactos y sus opciones
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6.6 Integración de correo y agenda
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6.7 Creación de Tableros (Funnel o Pipelines)
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6.8 Crear Dashboard
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6.9 Añade miembros a tu equipo
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