Course curriculum

    1. ¿QUIENES SOMOS?

    2. Bienvenida

    3. Modelo organizativo Premium Guest

    4. PremiumGuest y sus fundadores

    5. PremiumGuest y sus clientes

    6. Propuesta de valor versus propuesta de ventas

    7. Beneficios PremiumGuest: porqué PremiumGuest y variables analizadas

    8. Actividad USP

    9. Plantilla Actividad USP

    10. Mapas interactivos

    11. Proceso de Pago y devolución a través de la App

    12. Eventos en España

    13. La movida de Hacienda 2018

    14. Covid-19

    15. COMPETITIVE LANDSCAPE

    16. Ticketeras

    17. FourVenues

    18. Battle Cards

    19. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

    20. Subida de eventos

    21. Usuarios y promotores

    22. RRPP

    23. Gestión de entradas y salas

    24. App de escaneo

    25. Mapa interactivo

    26. Demostración Personalizada

    27. Glosario

    1. Creación de web de venta

    2. Creación de un evento de prueba

    3. Usuarios y promotores: configuración de perfiles

    4. Base de datos

    5. Informes

    6. Subdominio / Dominio

    7. Devolución de preventa

    8. Servicio fines de semana - Incidencias

    9. Devolución de entradas - Tickets

    10. Escaneo de entradas

    11. Guía Rápida

    12. Incorporación: aprendizaje, subida de evento, seguimiento en email y WhatsApp

    13. HERRAMIENTAS

    14. Comunicación con clientes: WhatsApp e email

    15. Slack

    16. Clockify

    17. Chat en la plataforma: Crisp

    18. DISEÑO

    19. Diseño de una web de ventas

    20. Diseño - Creación de un evento 1

    21. Creación de un evento

    22. Creación de un evento 2

    23. Tutorial - Hacer flyers/banners/cabeceras

    24. Tutorial - Extraer los códigos de color HTML

    25. Tutorial - De JPG a PNG

    26. SEGUIMIENTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

    27. Eventos

    28. Incidencias con entradas y devoluciones

    29. Churn-rate y cómo evitarlo

    30. Upgrade y upsell de servicios

    31. Asignación del CS según TIERs

    32. Manual GDS Customer Success

    33. Reseñas: formulario y feedback

    34. DASHBOARD CUSTOMER SUCCESS

    35. Fichas de productos PremiumGuest

    1. IT

    2. Comercial

    3. Contabilidad

About this course

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  • 65 lessons
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